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Logo IT Servicepoint Supporter (m/w)
Wir sind eine IT-Beratung und betreiben IT-gestützte Prozesse. Als strategischer Beratungspartner ermöglichen wir unseren Kunden Wettbewerbsvorteile durch innovative IT-Lösungen im Bereich Datacenter, Business Solutions und SAP-Consulting mit messbarem Nutzen in Effizienz und Qualität. An mehreren Standorten bundesweit und bei Kunden vor Ort sind unsere derzeit 420 Mitarbeiter im Einsatz. Um mit den besten Spezialisten zu arbeiten, bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle, umfangreiche Zusatzleistungen und ein sehr breites Weiterbildungsangebot. Besonderen Wert legen wir auf Fairness, Verlässlichkeit und Klarheit – gegenüber Kunden und Mitarbeitern.
Matthias Krenzer

Matthias Krenzer

Senior Personalreferent

+4915112603719

matthias.krenzer@comlineag.de

Ihr Standort

Stuttgart

Ihre Herausforderung

Sie unterstützen als erster Ansprechpartner den Kunden im Sinne einer IT-Serviceanlaufstelle in allen technischen Fragestellungen rund um die eingesetzten Endgeräte (PCs, Laptops, Monitore, Drucker, Smartphones/Tablets). Darüber hinaus übernehmen Sie die operative IT-Beschaffung, das Asset Management und erstellen regelmäßig Reportings.

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Anfragen und Aufträgen per Telefon, Fax, E-Mail oder Ticketsystem
  • Technischer Support/Beratung für eingesetzte Systeme
  • Behebung von Anwenderproblemen im Sinne eines 1st Level Supports oder funktionale oder hierarchische Eskalation an nachgelagerte Stellen (UHD, (Abteilungs-/Projektleitung))
  • Onboarding-Support, inkl. initiale Anmeldungen
  • Auftragsmonitoring bzgl. Anfragen, Störungsmeldungen und durchgeführten Aufträgen; Dokumentation der Vorgänge
  • Asset Management
    • Pflege der IT-Bestandsdaten (Auflösung, Umzüge von IT-Komponenten)
  • Lagermanagement für IT-Equipment
    • Inventarisierung des Lagers
    • Überwachung des Lagebestandes
    • Sicherstellen der Lieferfähigkeit durch selbstständige Befüllung

Ihr Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare IT-technische Ausbildung  
  • Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
    • Betriebssysteme Windows 7, Windows 10, Linux
    • MS Office 2013/2016
    • Hardware: (PCs, Laptops, Monitore, Drucker, Zubehör, Tablets, Smartphones)
  • Microsoft-Zertifizierungen von Vorteil (MCITP, MCSA, MCSE oder vergleichbar)
  • Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit
  • Teamfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und gute Kommunikationskompetenz
  • Strukturierte Arbeitsweise

 

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.