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Logo Mitarbeiter (m/w) IT-Support / IT Service Desk
Bei uns ist jeder einzelne Mitarbeiter ein sehr wichtiger Teil des Unternehmens. Unser Anspruch ist es, jeden COMLINEr in spannenden und abwechslungsreichen Projekten optimal einzusetzen und nach seinen Wünschen individuell weiterzuentwickeln. Nur gemeinsam mit motivierten Mitarbeitern können wir weiter so erfolgreich sein. Als strategischer Beratungspartner bieten wir Wettbewerbsvorsprung durch IT-Innovationen. An mehreren Standorten bundesweit und bei Kunden vor Ort sind unsere derzeit über 500 Mitarbeiter im Einsatz. Sie beschreiben unser Unternehmen als fair, nachhaltig, kompetent und innovativ.
Helena Klossek

Helena Klossek

Personalreferentin

+49 151 61858735

helena.klossek@comlineag.de

Ihr Standort

Berlin

Ihre Herausforderung

Mit fachlichem Know-How übernehmen Sie den First und Second-Level-Support und stellen eine ganzheitliche Betreuung unserer Kunden bzw. User im Tagesgeschäft sicher. Dazu können Sie auf ein flexibles Arbeitszeitmodell sowie ein attraktives Vergütungssystem inklusive Überstundenvergütung und Rufbereitsschaftsvergütung zurückgreifen, da wir Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit zahlen. Daneben bekommen Sie eine umfassende Einarbeitung sowie, bei Bedarf, einen Englisch Kurs.

 

Ihre Aufgaben

  • Zentrale Kontaktstelle für alle Anwenderanfragen an unseren IT-Service
  • Bearbeitung der über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen
  • Qualifizierung und Analyse der eingehenden Anfragen
  • Dokumentation von Störungen, Priorisierung und Einordnung in Ticket-Systeme
  • Problemlösung bzw. Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an unsere Supportbereiche (Administratoren/Spezialisten)
  • Anlage von User Accounts in Microsoft Active Directory Umgebungen
  • Verwaltung von User Accounts sowie Deaktivierung von Kennungen
  • Störungsbeseitigung bei Desktops, Notebooks und mobilen Geräten
  • Soft- und Hardwareinstallationen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration (m/w), Systemkaufmann/-frau, o.ä.), oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im direkten serviceorientierten Umgang mit Anwendern (1st Level)
  • Gute Kenntnisse der aktuellen Windows Betriebssysteme (Windows 7, 8, 10)
  • Sicher im Umgang mit allen Microsoft-Office-Anwendungen
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums.